Termos e Condições


CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

 

1 - Campo de aplicação

1.1. Estas condições de venda aplicam-se:
(a) a todas as ofertas contidas neste website - também designado "site" - emitidas pela BIOINO-Mercearia Biologica, com sede em Alameda Dos Oceanos LT 03.14.02 G NIPC 198467834; e
(b) a todos os acordos e relações concluídas entre a BIOINO-Mercearia Biologica e qualquer cliente que efectue encomendas através deste website.


1.2. A BIOINO-Mercearia Biologica só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.


1.3. As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem toda as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito. A BIOINO-Mercearia Biologica pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que esta seja relida a cada visita no site bioino.com (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.

 

2 - Processo da Registo e Encomenda


2.1. Registo

Para efectuar as suas compras através deste website, deverá registar-se previamente. Os dados solicitados para o registo são:

Nome
Apelido  
E-mail
Telefone  
Número de Identificação fiscal
Morada   


2.2. Encomenda

 
2.2.1. Escolha dos Produtos

Os produtos apresentados neste website são agrupados por várias Categorias: CATEGORIAS. Estas categorias estão identificadas no menu superior e na coluna esquerda nas páginas interntas do website. Ao escolher uma dessas categorias terá acesso à categoria pertencente à área seleccionada, bem como à lista de produtos.
Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao seleccionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos.
Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Comprar”. Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características, outros modelos, etc..

 

2.2.2. Carrinho de Compras

Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá  avançar e concluir a sua encomenda. Deverá para o efeito observar os seguintes passos:


    Passo 1 – Identificação ;
    Caso já tenha efectuado o seu login, poderá passar ao Passo 2.
    Passo 2 – Conta e Morada para Cobrança ;
    Passo 3 – Morada para Entrega ;
    Passo 4 – Forma de Entrega;
    Passo 5 – Forma de Pagamento ;
    Passo 6 – Confirmar Pedido  ;
    Após confirmação do seu pedido receberá um e-mail resposta de recepção de encomenda.


2.2.3. Aceitação da Encomenda

A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efectuada por telefone ou, se tal não for possível, através do envio de novo e-mail.
Apenas com esta aceitação pela BIOINO-Mercearia Biologica se formará o acordo que obriga a www.bioino.com e o cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.
A BIOINO-Mercearia Biologica poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o cliente.
Não poderão ser imputáveis à BIOINO-Mercearia Biologica quaisquer responsabilidades por eventuais erros tipográficos.
As imagens apresentadas podem não corresponder aos produtos.

 

3. Produto



3.1. As imagens dos produtos disponíveis no site são o mais fidedignas possível, com vista a reproduzirem de forma idêntica o produto como ele é na realidade.

3.2. Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o artigo é recolhido na loja. Os artigos em falta não serão faturados, sendo que poderá nas suas preferências optar pela substituição por um artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.

3.3. Garantia dos Produtos

A garantia de um produto é válida a partir da data de compra no site, durante o tempo previsto pela lei geral para esse tipo de produto, mediante apresentação da fatura da compra. Excluem-se do âmbito da garantia os produtos que tenham sido utilizados de forma indevida ou incorretamente manuseados/aplicados pelo CLIENTE.

Para acionar a garantia, o CLIENTE deve dirigir-se á nossa loja ou contactar-nos através do endereço encomendas@bioino.com

 

4 - Preços e Limitação ao Stock Existente

 
4.1. Os preços são apresentados em euros e incluem as respectivas taxas e impostos (IVA).

4.2. Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site e são equivalentes aos praticados na loja da BIOINO-Mercearia Biológica e válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o CLIENTE que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior.

4.3. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock. O site é atualizado semanalmente, no entanto, é possível que a informação sobre o preço de alguns produtos contenha erros, pelo que em caso de ocorrência desta situação o CLIENTE será informado o mais rapidamente possível, dando a possibilidade de o CLIENTE confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelar a mesma, com direito a reembolso integral do valor pago. Caso não seja possível chegar ao contacto com o CLIENTE, a BIOINO-Mercearia Biológica  reserva-se ao direito de cancelar a encomenda realizada e proceder ao reembolso integral da mesma.

 

5 - Entregas e Portes de Envio


5.1. Ver condições em: Informações de Entrega

5.2. A BIOINO-Mercearia Biologica respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a BIOINO-Mercearia Biologica entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 24 horas a partir da data do pedido, a BIOINO-Mercearia Biologica realizará os seus melhores esforços com o objectivo à entrega dos produtos e/ou serviços na data prevista, mas não poderá ser responsabilizado em caso de atraso por qualquer razão.
 

6 - Outros Procedientos relativos às Entregas


A definir pelo cliente


7 - Meios de Pagamento

 
    Os meios de pagamento disponíveis são:

    (a) Transferência bancária prévia

    (b) Envio prévio de cheque a pronto por correio

    (c)  Paypal

    (d) Pagar quando levantar na loja


8 - Resolução da Compra


8.1. O cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a BIOINO-Mercearia Biologica.

8.2. Para o efeito, deverá contactar-nos através do encomendas@bioino.com ou através do 216079246. A devolução dos produtos, bem como a entrega dos seus substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em dinheiro, serão efectuados em data a acordar. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo comprovativo de compra.

 

9 - Política de satisfação

No caso de CLIENTE não ficar satisfeito com determinado produto se este encontrar com defeito ou de qualidade duvidosa poderá sempre efetuar a devolução do mesmo, sendo que o valor devido ser-lhe-á restituído posteriormente. Poderá igualmente apresentar a sua insatisfação através do endereço encomendas@bioino.com e proceder à devolução do(s) produto(s) (sendo-lhe efetuado o respetivo reembolso do preço pago) no prazo de 7 dias a contar da receção do(s) mesmo(s), desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi(ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original). Excluem-se deste caso os perecíveis de curto prazo (verduras, frutas, produtos refrigerados).

 

10 - Cancelamentos e devoluções.

 
10.1. Cancelamento da Encomenda

Dependendo do estado da encomenda, o CLIENTE pode cancelá-la, desde que a mesma ainda não tenha sido expedida.
Neste sentido, sugerimos ao CLIENTE que, em primeiro lugar, confirme o estado da encomenda na sua área de CLIENTE. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, poderá solicitar o seu cancelamento, através do endereço encomendas@bioino.com
Se a encomenda estiver no estado Em trânsito já não poderá ser cancelada.


10.2.. Devolução por Inconformidade do Produto


Se, durante os 15 dias seguintes ao levantamento/receção da encomenda, o CLIENTE detetar alguma inconformidade no produto, poderá proceder à sua devolução, excluem-se deste caso os perecíveis de curto prazo (verduras, frutas, produtos refrigerados).


10.3. Forma de Reembolso

Em qualquer das situações anteriormente descritas, caso haja lugar a reembolso, o mesmo será feito por transferência bancaria, devendo o CLIENTE indicar o NIB/IBAN para esse efeito. O reembolso será realizado no prazo máximo de 15 dias após a recepção do produto na loja/armazém.
 

11 - Tratamento e Segurança de Dados Pessoais



11.1. Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente da BIOINO-Mercearia Biologica e utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: na área do site designada por “A Minha  Conta”, através do encomendas@bioino.com ou ainda através do 216079246. Se pretender anular o seu e-mail deve efectuar essa anulação através do endereço de e-Mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover.


11.2. O cliente autoriza a BIOINO-Mercearia Biologica a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia "cookies", podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores da BIOINO-Mercearia Biologica, designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.
 

11.3. O cliente autoriza a BIOINO-Mercearia Biologica a divulgar os dados pessoais do cliente a outras empresas pertencentes ao mesmo grupo ou a terceiros sediados em Portugal para fins publicitários, incluindo marketing directo, publicidade, prospecção e análise de mercado, podendo todavia o cliente opor-se a tal divulgação no campo existente no site destinado a esse efeito.

 

12 - Outros Direitos e Responsabilidades


12.1. Username
Cada cliente registado escolherá um Username (e-mail) que é único, pessoal e intransmissível. A password é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.


12.2 Segurança nas Transacções
Os Meios de Pagamento disponibilizados à cobrança garantem-lhe um pagamento contra a entrega e, simultaneamente, um nível de segurança máximo, quer seja efectuado em dinheiro ou cheque.